Politique de retour

Droit de rétractation

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.

Exception importante

Les produits personnalisés ou confectionnés sur mesure (ajout d'un prénom, d'une date, couleurs spécifiques choisies) ne peuvent pas être retournés, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation.

Comment effectuer un retour

1. Contactez-nous dans les 14 jours via la page contact
2. Nous vous indiquons la procédure et l'adresse de retour
3. Renvoyez la pièce dans son emballage d'origine, en bon état
4. Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Produit défectueux ou cassé

Contactez-nous sous 48h avec des photos du colis et du produit. Nous nous engageons à trouver une solution rapide : remplacement, avoir ou remboursement intégral selon votre choix.

Une question ?

Écrivez-nous à samleo@live.fr ou via WhatsApp.